Perguntas frequentes
Encomendas e preços
Como funciona a encomenda?
Adicione produtos ao carrinho, preencha os dados de entrega e envie o pedido. Depois contactamo-lo por telefone ou WhatsApp para confirmar a disponibilidade, o valor final e o pagamento. A encomenda só fica confirmada depois disso.
Posso encomendar produtos que não estão na loja?
Sim. Na finalização, indique-os em “A sua lista de compras”. Compramo-los ao preço de prateleira do supermercado, acrescido de uma taxa de serviço de 15–35%, e confirmamos consigo o valor adicional antes da entrega. O carrinho tem de incluir pelo menos um produto da loja.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Não. Depois de enviada, a encomenda não pode ser alterada nem cancelada. Se se esqueceu de algo, pode fazer uma encomenda adicional.
Como são calculados os preços?
Os nossos preços correspondem ao preço de prateleira da Boas Compras, acrescido de uma taxa de serviço de compras de 15–35% conforme o produto, que cobre a compra, a verificação e o embalamento. A entrega é cobrada à parte, conforme o local. Os pacotes de boas-vindas, os artigos de praia e as camisolas de Cabo Verde têm preço fixo.
O que significa “Preço estimado”?
Ainda não verificámos esse preço na loja. Confirmamos o preço exato consigo antes da entrega.
E se um produto estiver esgotado?
Substituímo-lo por um produto semelhante ou retiramo-lo da sua encomenda.
Posso ser reembolsado?
Se um produto faltar, estiver errado ou danificado, devolvemos o valor desse produto. As encomendas entregues corretamente não são reembolsadas.
Os produtos são iguais às fotos?
As fotos são meramente ilustrativas. A marca ou a embalagem que recebe pode ser diferente.
Existe uma encomenda mínima?
Sim, a encomenda mínima é de 20,00 € em produtos (entrega não incluída).
Entrega e pagamento
Quanto custa a entrega?
A taxa de entrega depende do local onde está hospedado. Escolhe o local quando encomenda:
- Sal Rei (whole town): 5,00 €
- Hotel Riu Karamboa: 7,00 €
- Hotel Riu Palace: 7,00 €
- Praia de Chaves: 7,00 €
- Rabil: 10,00 €
- Hotel Riu Touareg: 23,00 €
- Boa Vista north: 40,00 €
Quando podem entregar?
A partir de 1 dia(s) depois da encomenda, até 30 dias de antecedência. Escolhe a data e um horário.
Horário: 09:00–12:00 · 14:00–17:00 · 17:00–19:00
Como pago?
Pode pagar em dinheiro na entrega, em euros ou em escudos (taxa fixa: 1 € = 110,265 CVE). Também pode pagar por transferência bancária: enviamos-lhe pelo WhatsApp um código QR ou uma ligação de pagamento que funciona com as aplicações dos bancos europeus. Confirmamos sempre primeiro consigo o valor final.
Produtos
Estou num hotel com tudo incluído. O que posso encomendar?
Escolha “Hóspede de hotel tudo incluído” na loja: bebidas europeias, snacks, higiene pessoal, artigos de praia e camisolas de Cabo Verde.
Posso encomendar álcool?
Sim, se tiver 18 anos ou mais. Confirma a sua idade quando encomenda.
Como encomendo uma camisola de Cabo Verde?
Escolha uma cor (branca, azul ou vermelha) e um tamanho (S, M, L, XL ou criança) no produto e adicione ao carrinho. Cada cor e tamanho é uma linha separada na encomenda.
Outros serviços e privacidade
Também tratam de excursões, aluguer de carro, transfers ou restaurantes?
Sim. Envie um pedido na página “Serviços de férias”. É um pedido, não uma reserva: verificamos a disponibilidade com os nossos parceiros e confirmamos pessoalmente por WhatsApp.
O que fazem com os meus dados?
Só usamos os seus dados para tratar a sua encomenda ou pedido. Não recolhemos dados de cartões de pagamento.